Support
Linbox FAS met à la disposition de ses clients, au quotidien, son expertise dans le domaine des logiciels libres et accompagne également la vie de ses produits.
1. Support de logiciels libres pour OS propriétaire
Basé sur nos Distributions pour unix... , nous vous proposons nos prestations de support.
Les OS supportés sont :
- Solaris 2.5, 2.5.1, 2.6, 7, 8, 9
- Irix 6.5
- HP-UX 11.
Les différents niveaux de service associés sont les suivants :
- Bronze : cdrom + 4 heures de support téléphonique ou 8 emails.
- Cuivre : cdrom + installation dans vos locaux de la distribution + 4 heures de support téléphonique ou 8 emails.
- Argent : cdrom + installation dans vos locaux de la distribution + 4 heures de support téléphonique + présentation sur les logiciels libres de la distribution dans vos locaux + mise à jour au bout de 6 mois de la distribution par nos soins.
- Or - service mono-os : cdrom + installation dans vos locaux + intégration fine à votre environnement informatique + présentation + mise à jour dans vos locaux au bout de 6 mois + assistance illimitée téléphonique et email.
- Platine - service multi-os : cdroms + installation dans vos locaux + intégration fine à votre environnement informatique + présentation + mise à jour dans vos locaux au bout de 6 mois + assistance illimité téléphonique et email.
| Bronze | Cuivre | Argent | Or | Platine | |
| Installation par nos soins | non | oui | oui | oui | oui |
| Mise à jour au bout de 6 mois par nos soins | non | non | oui | oui | oui |
| Support téléphonique | 4h ou 8 emails | 4h ou 8 emails | 4h ou 8 emails | illimitée | illimitée |
| Présentation sur les logiciels libres dans vos locaux | non | non | oui | oui | oui (éventuellement plusieurs) |
| Nbre d'OS supportés | 1 | 1 | 1 | 1 | Plusieurs |
N'hésitez pas à nous consulter en cliquant ici pour avoir plus d'informations
Renault, MBDA, THOMSON Multimédia, TDF, Mitsubishi, ... nous font déjà confiance. Venez les rejoindre et profiter le plus professionnellement possible des logiciels libres.
2. Support à la carte
Ce support peut inclure :
- la préparation de cahiers de charges technique,
- l'étude d'architecture, la sélection des matériels et des logiciels adaptés à chaque cas,
- l'installation et la configuration,
- les mises à jour,
- le support à la carte,
- la maintenance sur place ou à distance via des liaisons sécurisées.
3. Support après vente des produits packagés
Celui-ci peut-être ponctuel ou contractuel et permanent. Il peut comprendre :
- la maintenance,
- les mises à jour de sécurité,
- le dépannage et d'autres services à distance,
- l'intervention sur site sous délais garanti et plages horaires variables,
- l'installation et le prêt de matériel de remplacement préconfiguré,
- le financement total.
